Возврат\обмен

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:

• товар и его элементы не имеют следов использования;
• полная комплектация и наличие целостной упаковки;
• отсутствуют механические и другие повреждения;
• распакованные сменные элементы и расходные материалы не подлежат обмену или возврату;
• при возврате товара надлежащего качества услуги курьерской службы оплачиваются покупателем.

Вернуть или обменять товар, который вышел из строя невозможно. В таком случае производится сервисное обслуживание. Обменять такой товар возможно только после заключения сервисного центра о невозможности устранения дефекта.

Как обменять или вернуть товар?

Чтобы обменять или вернуть товар, необходимо:

• обратиться в наш магазин по телефону (048)701-47-90, оформить заявку на обмен или возврат;
• заполнить шаблон заявления с указанием контактных данных, причины обмена/возврата;
• согласовать с менеджером обмен товара на аналогичный или способ возврата денежных средств.

Вы можете обменять или вернуть товар в нашем офисе по адресу:

г. Одесса, ул. Генерала Петрова 49, м-н Аквадом.
только в будние дни с 09:00 до 18:00

Или отправить товар обратно с помощью курьерской службы. 

Когда происходит возврат средств?

На протяжении 7 дней после получения и осмотра товара на складе интернет-магазина. Период зачисления средств на указанную в заявлении карту зависит от банка, обычно составляет от 3 до 7 дней банковских дней.

Кто платит за доставку? 

- если Вы хотите совершить обмен или покупку нового товара – доставку оплачивает интернет-магазин.

- в случае возврата товара – доставка производится за счет покупателя.